医疗保健系统面临着成本上升、无保险人口增长和护理质量不一致等挑战。此外，三分之一的医护人员计划在一年内离职，14%的人计划完全离开该行业。

与此同时，这些员工中有73%感到工资过低，59%的人在工作中感到不被赏识。这些挑战凸显了有效的人力资源管理需求，以推动积极变革并改善医疗保健系统。作为HR专业人员，你如何制定一种与更广泛的医疗保健目标和改革相一致的综合方法来应对这些挑战？

一、什么是医疗保健行业的HR？

在医疗保健领域，HR对于管理劳动力和支持医疗保健设施运营至关重要。HR招聘、雇用和培训医疗保健专业人员，以确保他们具备提供高质量护理所需的技能和资格。

人力资源部门还负责处理员工关系、薪酬和福利、监管合规和战略劳动力规划，这包括管理人员配备水平和培训员工，让他们了解最新的医疗实践和技术。通过有效的劳动力管理，HR帮助医疗保健组织保持高标准的护理，同时控制成本并提高整体效率。

二、医疗保健行业的HR挑战

医疗保健领域的HR专业人员面临以下几项挑战：

1、高流失率：在护士和支持人员中尤其常见，高员工流动率会导致人员短缺、工作量增加和患者护理中断。

2、招聘难点：许多职位所需的专业技能和资格使医疗保健行业的招聘极具挑战性，难以吸引和雇用合适的人才。

3、合规性：医疗保健是一个受到高度监管的行业，在患者护理、员工安全和数据隐私等方面有严格而复杂的法律，这些法律经常发生变化，这使得HR难以保证遵守这些法规。

4、精神和身体倦怠：医疗保健的高压力环境通常会导致情绪和身体倦怠，人力资源部门必须解决和缓解这种情况，以确保员工福祉并避免影响医疗保健服务的罢工。

5、员工短缺：医疗保健领域的员工短缺很常见，尤其是在农村或服务不足的地区。HR必须找到管理这些短缺的方法，例如交叉培训计划或临时人员配备解决方案。

6、多元化、公平性、包容性和归属感（DEIB）：HR必须培养一支能够反映其所服务的多元化患者群体的员工队伍。

7、技术集成：随着医疗保健越来越依赖先进技术，HR必须确保员工接受充分培训，以使用新系统和工具，这包括管理向电子健康记录（EHR）、远程医疗平台和其他数字创新的过渡。

8、预算限制：医疗保健领域的有限预算会影响HR提供有竞争力的薪水、有吸引力的福利和有效的培训计划的能力。人力资源部门必须在吸引和留住顶尖人才与行业的财务现实之间取得平衡。

9、员工健康与安全：医护人员面临更高的传染病、工作场所伤害和其他健康危害的风险。人力资源部门必须实施严格的健康和安全协议，提供适当的个人防护设备（PPE），并提供关于最大限度地降低工作场所风险的培训。

三、HR如何应对这些挑战？

1、高离职率

实施表彰计划、职业发展计划和指导机会，以提高员工敬业度和保留率。同时，提供有竞争力的薪酬福利，并定期审查和调整薪酬待遇（包括绩效奖金和综合福利）。

2、招聘困难

在你的招聘方法中利用技术，使招聘更轻松、更有效。使用求职者跟踪系统（ATS）和AI驱动的工具来简化招聘流程，更高效地识别合格的求职者。

你还可以建议你的组织发展合作伙伴关系，这些可以包括与教育机构合作，通过实习和住院医师计划为应届毕业生创建通道。

人力资源提示

专注于基于技能的招聘和内部流动：基于技能的招聘方法可以扩大人才库，促进多样性，并帮助你的组织找到满足不断变化的医疗保健需求的候选人。此外，鼓励内部流动使员工能够在组织内成长，从而提高保留率并降低招聘成本。

3、合规性和法规

实施定期培训和审计，让员工了解监管要求并确保合规性，通过行业新闻通讯、网络和会议监控医疗保健法律法规的变化。

4、情绪和身体倦怠

专注于整体健康，引入健康计划、心理健康资源和压力管理研讨会，并鼓励同伴支持网络。此外，提供灵活的工作时间表、轮班和休假机会，以帮助管理工作与生活的平衡并减少倦怠。

5、员工短缺

实施交叉培训计划，使员工能够胜任多种角色，并在劳动力短缺期间填补空缺。你还可以尽可能集成远程医疗和远程工作选项，以扩展医疗保健服务，而不会使员工负担过重。

6、多元化、公平性、包容性和归属感

通过多元化计划促进包容性文化，以加强员工之间的尊重和归属感，最大限度地减少招聘实践中的偏见风险也将有助于促进多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）。

多样化的招聘策略也很重要，通过在不同的社区做广告并与支持少数群体的组织合作，积极招募来自不同背景的人。

7、技术集成

提供新技术的持续培训，并提供支持，以确保员工能够舒适并熟练使用新工具，还要确保分阶段引入新技术和系统，以便有时间适应并提供用户手册和支持热线等资源。

8、预算限制

练习战略预算，优先考虑培训、安全和福利方面的支出。你还可以考虑提供非货币津贴或协商团体折扣。同时，探索赠款、补贴和其他融资机会，以抵消培训和技术升级成本。

9、员工健康和安全

制定并实施针对医疗保健环境量身定制的稳健安全协议，定期更新这些协议并进行安全演习。此外，确保获得必要的个人防护设备（PPE）并提供适当的培训，保持开放的沟通以解决安全问题。

人力资源提示

确保老年员工的财务健康：随着医疗保健劳动力的老龄化，财务健康计划比以往任何时候都更加重要。提供退休规划资源和财务咨询为员工提供安全感，它还提高了该组织在重视和支持经验丰富的医护人员的整个职业生涯方面的声誉。

医疗保健领域的HR也面临着重大挑战，例如高流动率、招聘困难、劳动力短缺、新技术和预算限制。因此，人力资源部门必须实施战略举措，例如招聘技术、交叉培训计划以及健全的员工健康和安全协议。